# 聯絡 KindlesMind

我們是一個小團隊，所有信件都由真人閱讀與回覆。請依你的需求選擇對應信箱，這會讓你更快拿到答案。

## 使用者支援

**support@kindlesmind.com**

適用於：測驗中斷或無法作答、付款成功但報告沒有解鎖、診斷代碼無法讀取、報告內容顯示異常、想要求刪除與你有關的任何資料。

寫信時，如果能附上你的診斷代碼（格式為 `KM-XX-A#B#C#D#`）、使用的瀏覽器與裝置，以及發生問題的大致時間，我們可以省下一輪來回確認。付款相關問題請一併附上付款平台寄給你的訂單編號。

**回覆時間**：一般為 1–3 個工作天（臺灣時間，週一至週五）。付款後無法存取報告的案件我們會優先處理。

## 商務與媒體合作

**yaya.huang1116@gmail.com**

適用於：想製作類似的心理測驗、內容授權、媒體採訪、通路或社群合作、學術研究引用。

## 退款

完整報告屬於數位內容，依《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書規定不適用七日猶豫期。但若因系統錯誤導致你付款成功卻無法存取報告，請於 7 個工作天內來信 support@kindlesmind.com，我們會提供技術支援或全額退款。詳見[服務條款](https://www.kindlesmind.com/terms)。

## 隱私與資料請求

KindlesMind 不儲存你的測驗答案，因此多數情況下我們手上並沒有可供刪除的個人資料。若你仍想確認或行使個資權利，請來信 support@kindlesmind.com，並在主旨註明「個資查詢」。詳見[隱私權政策](https://www.kindlesmind.com/privacy)。

## 營運資訊

- 服務提供者：uiuxtogether 科技鴨鴨
- 服務地區：臺灣（TW）／全球繁體中文使用者
- 網站：[https://www.kindlesmind.com](https://www.kindlesmind.com/)

## 這裡不提供的服務

KindlesMind 不是醫療或心理治療機構，無法提供臨床諮詢、危機介入或個案評估。若你正處於情緒危機，請聯繫在地的心理衛生資源；在臺灣可撥打 1925（安心專線）或 1995（生命線）。